Condições Cartão cliente Hilário & Alves

1. Introdução 

A presentes condições gerais (as “Condições Gerais”) regulam o programa de fidelidade "Hilário & Alves” organizado e promovido pela Hilário & Alves, Lda, número de contribuinte 504500821, com domicílio em Rua do Vale, N.º96, 2425-172 Bajouca - Leiria Portugal. 

A adesão ao programa de descontos é automática para todos os clientes registados no site. Não é necessário efetuar qualquer ação adicional para se tornar Aderente. Será considerado Aderente, todo o cliente com registo criado no site www.hilarioalves.com. A conta é pessoal e intransmissível. 

O Programa aplica-se às compras realizadas a produtos da nossa loja online (Hilário & Alves) e na nossa loja física. 

Estas Condições Gerais descrevem o funcionamento do Programa, assim como o processo de obtenção e resgate de pontos por parte dos Aderentes do Programa (o “Aderente” ou os “Aderentes”). Os Aderentes terão acesso permanente às Condições Gerais atualizadas e em vigor, consultando o site oficial da Hilário & Alves (www.hilarioalves.com), para se informarem das Condições Gerais que lhes serão aplicáveis como Aderentes em cada momento e que declaram conhecer. 

A Hilário & Alves, Lda reserva-se o direito de alterar unilateralmente as presentes Condições Gerais, por motivos válidos e devidamente justificados, podendo essas alterações ocorrer mesmo sem aviso prévio aos Aderentes do programa de fidelidade. 

Caso o Aderente não concorde com as alterações introduzidas, poderá optar por não utilizar os pontos acumulados. Não é possível cancelar a adesão ao programa, uma vez que esta ocorre de forma automática. Caso o Aderente não utilize os pontos disponíveis no momento da finalização da encomenda, perde a possibilidade de os aplicar nessa compra (não é possível realizar descontos posteriores ou corrigir a encomenda para incluir pontos). Os pontos mantêm-se disponíveis para utilização em compras futuras. 

Cada Aderente tem um número de conta pessoal e intransmissível que o identificará com os seus dados pessoais e lhe permitirá participar no Programa, informação que poderá consultar na sua conta em www.hilarioalves.com. 

Pode encontrar mais informação sobre a nossa política de privacidade aqui. 

2. Inscrição como Aderente 

A adesão ao programa de descontos é automática para todos os clientes registados no site (pessoas singulares e empresas). Não é necessário efetuar qualquer ação adicional para se tornar Aderente. Será considerado Aderente, todo o cliente com registo criado no site www.hilarioalves.com. A conta é pessoal e intransmissível. 

3. Descontos Hilário & Alves 

Ao identificar-se como Aderente, poderá obter e utilizar os seus pontos Hilário & Alves acumulados nas suas compras na nossa Loja online (hilarioalves.com) ou loja física e usufruir dos benefícios adicionais. 

Os benefícios não são acumuláveis com outros Programas de Fidelização ou cartões em vigor da Hilário & Alves, Lda. 

A obtenção e resgate de Descontos Hilário & Alves é pessoal do Aderente. 

Os Descontos Hilário & Alves não são transmissíveis, nem podem ser trocados por dinheiro ou outros bens que não sejam os especificados no Programa. 

• Vantagens programa de Fidelização Hilário & Alves 

Os Aderentes que tenham aderido ao programa de fidelização Hilário & Alves, poderão beneficiar da seguinte vantagem: 

Acumular pontos, sendo um membro Hilário e Alves, em todas as suas compras acumuladas, cada euro vale um ponto. Por cada 500 pontos ganha um vale de 5€ que pode descontar na loja online, ou no saldo na loja física. 

• Obtenção de Descontos Hilário & Alves

Os pontos Hilário & Alves acumulam-se com base numa percentagem sobre o montante líquido das compras realizadas pelo Aderente, identificando-se como tal, na loja online ou física da Hilário & Alves. 

O Aderente será notificado dos pontos Hilário & Alves obtidos, no site oficial ou loja física da Hilário & Alves.  

Os novos Aderentes começarão a acumular pontos Hilário & Alves a partir da sua primeira compra. Os Aderentes já existentes iniciarão a acumulação de pontos a partir da primeira compra efetuada após a data de lançamento do cartão de cliente Hilário & Alves. 

Os Aderentes poderão obter pontos Hilário & Alves por todas as suas compras realizadas na nossa loja online. O Aderente beneficiará de 1€ de desconto por cada 100 pontos adquiridos na loja online ou física. 

Em caso de devolução da encomenda, total ou parcial, serão deduzidos da conta do Aderente os pontos correspondentes ao valor devolvido. 

No caso de os Descontos Hilário & Alves utilizados na compra terem caducado durante o período de devolução da compra, estes não serão reatribuídos.

4. Funcionamento do Programa 

O Aderente deve identificar-se como tal sempre que realizar uma compra na loja online (site hilarioalves.com) ou física da Hilário & Alves. Cada Aderente acumulará pontos Hilário e Alves em função do volume das compras efetuadas na loja online (site hilarioalves.com) ou física.

O Aderente poderá utilizar os Descontos Hilário e Alves acumulados na loja online ou física. Apenas deve: 

1. Identificar-se com o seu número de aderente para usar os Descontos Hilário e Alves e as restantes vantagens do programa de fidelização. 
2. Fazer uma utilização adequado e de acordo com as presentes Condições Gerais da sua condição de Aderente do Cartão Hilário & Alves. 

O programa de fidelização Hilário e Alves deve: 

1. Manter a confidencialidade dos dados fornecidos no pedido de Aderente e as suas atualizações. 
2.  Atender o Aderente através do Centro de Atendimento ao Cliente: Pode ligar para o número de telefone 244 684 314 (chamada para rede fixa nacional) no horário das 09:00 às 19:00; ou enviar-nos um email para [email protected]. 

5. Perda de cartão 

O Programa dispõe de cartões físicos. 

O Hilário e Alves Lda. não se responsabiliza em caso algum pelo uso fraudulento que terceiros, alheios ao Aderente, possam fazer da sua condição de Aderente e dos benefícios acumulados para ele. 

6. Cancelamento

A Hilário e Alves Lda. reserva-se no direito de revogar, livremente e sem notificação prévia para o efeito, a participação no Programa nos casos em que for detetado o incumprimento de algum dos deveres do Aderente, incumprimento das Condições Gerais, atos fraudulentos, especulativos, irregulares ou de má-fé, sem prejuízo da reclamação de danos e prejuízos que, sendo o caso, a Hilário & Alves possa apresentar.

Algumas das condutas que justificam a revogação por parte da Hilário & Alves são, a título exemplificativo e não limitativo, as seguintes: 

• Utilização da mesma conta por vários utilizadores, tirando partido das vantagens do Programa atribuídas a um Aderente da conta; 
• No caso de se detetar que não são cumpridos os requisitos mínimos para ser Aderente - ou seja, ser menor de idade e/ou falsificar a informação solicitada para se registar como Aderente; 
• Utilização dos Descontos Hilário e Alves de forma fraudulenta para conseguir obter descontos maiores do que os que lhe caberiam como Aderente, ou praticar condutas fraudulentas comprando peças com a intenção de as devolver para gerar mais Descontos Hilário e Alves e obter desse modo peças completamente grátis ou a um preço irregularmente inferior; 
• Morte ou desaparecimento do Aderente; 
• Circunstâncias de força maior como por imposições legais, governamentais ou de outra natureza, como por razões de estratégia empresarial.

Em todos os casos acima referidos, o Aderente perderá automaticamente o direito de utilizar os seus benefícios como Aderente e as vantagens associadas ao Programa, perdendo os seus pontos Hilário & Alves, exceto no caso de cancelamento por razões de estratégia empresarial, em que o Aderente terá direito a usar os Descontos Hilário e Alves durante os 3 (três) meses seguintes à data de cancelamento do Programa, que lhe será comunicada através do site oficial hilarioalves.com ou loja física.

Em todas e cada uma das situações enumerados anteriormente, ou outras, sendo este um Programa gratuito para o Aderente, este renuncia expressamente a reclamar à Hilário & Alves, danos e prejuízos pelo cancelamento da sua condição de Aderente e/ou do Programa. 

É absolutamente proibida a venda ou permuta de qualquer condição de Aderente ou vantagem do Programa. Estes atos darão lugar ao cancelamento imediato da condição de Aderente e da participação no mesmo. 

7. Responsabilidade 

O Hilário e Alves Lda., não será responsável: 

a) Pelo uso ou finalidade que o Aderente possa dar à sua condição de Aderente e aos Descontos Hilário e Alves acumulados;

b) Por qualquer incumprimento pelo Aderente das obrigações estabelecidas;

c) Por qualquer deficiência, falha na acumulação de Descontos Hilário e Alves, tratamento de dados, etc. não imputável diretamente à Hilário & Alves ou fora do controlo razoável da Hilário & Alves;

d) Por qualquer dano indireto ou consequente provocado ao Aderente que possa decorrer da sua condição de Aderente ou das vantagens ou serviços prestados em conformidade com as presentes Condições Gerais;

e) Pelos danos e prejuízos resultantes do uso indevido da sua condição de Aderente por parte do Aderente, em conformidade com o previsto nas presentes Condições Gerais;

f) Pela fiabilidade, disponibilidade ou continuidade dos serviços disponibilizados ao Aderente por via telemática, pelo que exclui qualquer responsabilidade pelos danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que se possam dever à falta de disponibilidade, fiabilidade ou continuidade do seu site ou dos seus serviços, embora tentará disponibilizar, na medida das suas possibilidades, apoio técnico à pessoa afetada;

8. Lei aplicável e jurisdição 

As presentes Condições Gerais são submetidas, para os Aderentes inscritos em Portugal, à legislação portuguesa. As partes submetem-se, por sua escolha, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro foro, aos julgados e tribunais do domicílio do Aderente.

9. Proteção de Dados 

Pode consultar informação detalhada sobre a nossa Política de Proteção de dados aqui.