Política de Devolução
O cliente tem o prazo de 14 (catorze) dias a partir da data de recepção, para efetuar a devolução do artigo, caso não se sinta satisfeito com a sua compra, com direito ao seu reembolso ou à sua substituição por outro.
Para tal, o cliente terá que restituir o artigo na sua embalagem inicial, com respetivos acessórios e manuais de utilização e todo o conteúdo original, sem qualquer defeito, vestígio de utilização ou violação de selos.
Estas condições serão verificadas e controladas pelos nossos serviços, pelo que será necessário um prazo de até 15 dias para a verificação e só posterior reembolso do valor ou troca por outro equivalente ou outro á escolha do cliente (neste caso, reembolso da diferença, caso exista).
O reembolso é do valor pago pelo artigo. Não serão reembolsados quaisquer valores relativos a portes ou taxa de cobrança, caso se aplique.
• Numa devolução, o cliente deverá fazer chegar o artigo em causa às instalações da Hilário e Alves, lda. ou assumir os custos da devolução por transportadora por nós contratada. O cliente será informado dos custos relativos à devolução antes de efetuar a mesma.
• Em caso de troca, aplicam-se as condições de devolução e também os portes de entrega do novo artigo serão cobrados. O custo dos portes da transportadora pode variar em função do tipo e/ou peso do artigo em causa.
Verifique o material no ato de entrega: Verifique o material no ato de entrega e confirme sempre o estado do mesmo. Caso apresente danos ou anomalias, deve notificar na guia da transportadora. Caso não notifique na guia da transportadora, desobrigará a Hilário & Alves de qualquer responsabilidade de troca ou devolução perante o cliente.
Segundo as diretivas comunitárias, o direito de devolução e reembolso é reservado exclusivamente aos Clientes definíveis como "consumidores" e, portanto, apenas às pessoas físicas que compram produtos para uso próprio, e não que atuem com objetivos referentes à atividade profissional eventualmente desenvolvida, incluso comerciantes, revendedores, profissionais, etc.